Trocas e devoluções

Na Biotipo Brazil, queremos que você tenha informações claras para solicitar uma troca, devolução ou reembolso. Esta página resume os principais procedimentos. Seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem assegurados.

Arrependimento em compras online

Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo para receber as orientações de devolução. Sempre que possível, mantenha a embalagem original, os acessórios e os dados da compra. Quando o reembolso for devido, serão devolvidos os valores pagos conforme a legislação aplicável.

Defeito, avaria ou produto diferente do pedido

Se o produto apresentar defeito, chegar danificado ou for diferente do que você comprou, entre em contato assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e, quando necessário, envie fotos ou vídeos para ajudar na análise. Nossa equipe orientará sobre a solução cabível, como troca, reposição ou reembolso, respeitando os direitos do consumidor.

Como solicitar atendimento

Envie seu nome, número do pedido, produto envolvido e motivo da solicitação para info@biotipobrazil.com ou pelo WhatsApp +55 31 99064-2972. Não envie produtos antes de receber as instruções de postagem ou coleta da equipe.

Quando aplicável, os custos de logística reversa serão tratados conforme a legislação, sem cobrança indevida ao consumidor. Produtos cosméticos poderão passar por análise de integridade e segurança, sem prejuízo dos direitos legais em caso de defeito ou vício.

Dados da empresa

A Biotipo Brazil é uma marca de propriedade da Unibeleza Indústria e Comércio de Cosméticos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 05.058.426/0001-10.